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缙云执法局五举措健全信访工作制度
发布日期:2019-12-25  文章来源:缙云县综合行政执法局  作者:林凯

黑龙江11选5前三 www.mgedz.com 随着12345市民热线、网络信访的日益普及,群众找政府办事不再困难。缙云县综合行政执法局顺应信访新形势,重点在建章立制上下功夫,严格把好接待、受理、答复、处理、回访核实等环节,着力规范信访办理程序,提高信访办理处置效率,确保件件有回音、事事有结果。

一是首问制。明确第一时间受理信访事项人员者,须履行首问责任,做到不推、不拖、不扯皮;及时将接访情况反馈至相关职能科室(队)办理。

二是登记制。制作信访事项基本情况登记表、信访事项办理程序审批单、办理结果审核单,详细记录每个来信访件,做到时间、事件、上访人和反映内容、办理情况等条目清晰,有据可查,防止疏漏问题的发生。

三是排摸制。及时分类所受理的信访件,由各分管领导牵头开展全方位的排查,坚持早介入、早处理,对排查出来的不稳定因素,作出正确指示,做到矛盾不上交,严防事态发展。

四是通报制。定期召开信访工作会议,分析办理情况,有针对性地提出解决办法和对策。对社会影响大的重要信访件,坚持班子集体会诊,并积极做好各方沟通协调。

五是督办制。局法规科(信访室)负责信访办理进度的督导,对未在规定时限完成的,将下发催办通知;对逾期不办的跟踪督促整改。截至目前,2019年度缙云县综合执法局共接待和受理来电、来信、来访430余件,办结率100%。

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